사주미 서비스 안내
환불·취소 정책
시행일 2026-10-12 · refund-2026-10-08-v1
1. 제공 전 취소와 단순 변심
전자상거래법에 따른 청약철회 기간은 원칙적으로 계약 내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일이며, 공급이 늦으면 공급받거나 공급이 시작된 날을 기준으로 합니다. 법정 예외와 기간 산정은 관련 법령을 따릅니다.
인생 사주감정서는 구매 전 무료 샘플을 제공하며 결제 승인 후 즉시 생성·제공을 요청받습니다. 콘텐츠 제공 개시 후에는 사전 고지와 체험 제공 등 요건을 갖춘 범위에서 단순 변심에 따른 청약철회가 제한될 수 있습니다. 결제 승인이나 AI 호출 자체만으로 모든 환불을 배제하지 않습니다. 가분적 콘텐츠에 해당하는 경우 아직 제공되지 않은 부분의 법정 권리도 유지됩니다.
2. 누락·오류와 자동 복구
필수 항목·연도 누락, 빈 본문, 스트림 중단 및 서버 PDF 생성 실패는 정상 완료로 처리하지 않습니다. 검증된 샘플과 정상 항목을 유지하며 미완성 항목만 자동 복구합니다. 총 3회 생성 시도에도 제공하지 못하면 고객 신청 없이 원 결제수단의 전액 취소를 요청합니다.
결제사 취소 응답이 지연되면 재시도·상태 확인을 계속하며, 실제 취소가 확인되기 전에는 환불 완료로 표시하지 않습니다. 무료 체험은 결제금액이 없으므로 실패 상태만 표시합니다.
3. 계약 내용과 다른 제공
자동 검사가 문장의 모든 오류를 판단할 수는 없습니다. 약속한 내용의 누락·오류가 발견되면 고객센터로 알려주세요. 저장된 원고와 판매 당시 상품 안내를 대조하여 보완·복구 또는 환불합니다. 광고·계약 내용과 다르게 제공된 경우 공급일부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내의 법정 청약철회 권리를 제한하지 않습니다.
정상 제공된 풀이가 취향이나 기대와 다르다는 사유만으로 자동 환불하지 않습니다. 개별 주문의 제공 상태와 법령상 권리를 기준으로 처리합니다.
4. 신청과 처리
자동 복구·취소 상태는 구매 조회에서 확인할 수 있습니다. 제공 전 취소, 내용 오류, 중복 결제 또는 자동 취소 지연은 고객센터 이메일·카카오톡으로 접수하세요. 이름 또는 별칭, 결제일, 주문번호를 알면 함께 적고 문제가 있는 항목을 알려주세요. 조회 비밀번호·카드번호 전체는 보내지 마세요.
법정 청약철회가 인정되는 디지털 콘텐츠는 청약철회한 날부터 3영업일 이내 환급·결제 취소 처리하며, 카드사·은행의 최종 반영 시점은 다를 수 있습니다. 임의 위약금·AI 사용료로 법정 환급액을 공제하지 않습니다.
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