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내용 오류·취소·개인정보 요청은 이메일 또는 카카오톡으로 남겨주세요. 접수 내용과 주문 기록을 확인하여 답변합니다. 주말·공휴일 문의는 다음 영업일부터 확인합니다.

감정서를 찾지 못했나요?

결제 당시 입력한 이름 또는 별칭·생년월일·조회 비밀번호로 구매 조회를 먼저 확인하세요. 결제 화면을 닫았다면 재결제 전에 승인 상태를 확인하세요. 생성 중 앱을 종료해도 서버 작업은 계속됩니다.

도움이 필요하면 이름/별칭, 결제일, 결제 금액, 알고 있는 주문번호와 증상을 보내주세요. 주문번호를 몰라도 확인 가능한 결제 증빙을 안내합니다. 조회 비밀번호·카드번호 전체는 보내지 마세요. 필요한 본인/결제 확인 후 재조회·개인정보 요청을 지원합니다.

누락·오류 또는 환불 지연

문제가 있는 항목과 내용을 알려주세요. 저장된 원고·검증·결제 상태를 대조하여 복구 또는 환불을 안내합니다. 자동 재시도와 최종 취소 상태는 구매 조회에 표시됩니다. 결과가 정상 제공됐는지는 고객 주장만으로 판단하지 않고 주문 기록과 실제 콘텐츠를 확인합니다.